Política de devoluciones

Bienvenido a Octipa,

Nuestro principal objetivo será siempre la satisfacción de nuestros clientes. Si encuentra algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente disponible en contact@octipa.com. Nuestro equipo encontrará una solución para usted.

Vientos alisios

Los artículos puestos a la venta por Octipa al ser braguitas de incontinencia, no pueden ser cambiadas una vez detectadas o utilizadas, por obvias razones de higiene.

No obstante, si el cliente desea devolver un artículo desprecintado o usado, para cambiarlo, Octipa le permitirá beneficiarse de un código de descuento único del 50% del importe del artículo, a aplicar en su próximo pedido. .

Si el artículo no está abierto ni usado, es posible beneficiarse de un cambio dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente disponible en contact@octipa.com para informarle sobre el procedimiento de devolución.

30 días de garantía de devolución de dinero

El cliente dispone de 30 días para devolvernos los artículos, sin precintar, sin abrir y en su embalaje original tras la entrega de su pedido para poder beneficiarse de la garantía de devolución de 30 días.

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa en contact@octipa.com para que podamos enviarle la dirección de devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo bajo una garantía de devolución de dinero de 30 días. Los gastos de envío para un reembolso no son reembolsables. Para calificar para esta garantía, su artículo debe estar sin sellar o sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde)

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o faltante por razones ajenas a nuestro error.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

EQUIVALENCIA DE TALLAS

Los artículos puestos a la venta por Octipa tienen un etiquetado de tamaño diferente al que se ofrece en el sitio web de Octipa. Es por ello que se ha habilitado en la web un sistema de equivalencia de tallas para ayudar a los clientes a elegir su talla habitual. Por lo tanto, el cliente recibirá el equivalente a su tamaño elegido en el sitio web. El mero hecho de que la etiqueta del artículo no se corresponda con la talla elegida por el cliente, por tanto, no es motivo aceptable de reembolso o cambio, ya que el cliente recibirá necesariamente una talla equivalente a su talla.

Los equivalentes de tamaño son los siguientes: